近日，县市场监管局召开12345热线工单处理满意率工作推进会，县市场监管局相关负责同志主持会议，相关股室、综合执法大队、各市场监管所负责人和热线承办人员参加会议。

会议传达了县政府热线办近期工作会议精神，通报了当前全局12345热线工单处置基本情况，并对前期“不满意”工单的复核情况进行了系统梳理与原因剖析。针对如何有效提升办理质效、降低不满意率，会议明确了下一步具体改进措施和工作要求。

会议强调，各承办单位要高度重视热线工单处置满意率工作，要强化责任意识，落实首接负责制，强化为民服务理念，以高度负责的态度对待工单。要严格依法依规办理热线工单，确保在规定时限内按程序规范处置，不断提升工单处理的时效性与合规性。对于涉及面广、成因复杂的疑难问题，要积极采用多个股室和基层所联动的方式，通过集中研判、协同处置，彻底解决问题根源，最终实现“问题有效解决、群众真正满意”的工作目标，以实际成效持续增强人民群众的获得感与满意度。